Od 13. prosinca 2024. u cijeloj Europskoj uniji vrijedi Uredba (EU) 2023/988 o općoj sigurnosti proizvoda, poznatija kao GPSR. Uredba se primjenjuje izravno, bez posebnog hrvatskog zakona, i ima članak posvećen prodaji na daljinu. Ukratko: kupac u webshopu mora vidjeti iste podatke o sigurnosti koje bi vidio na pakiranju u trgovini - i to prije nego što naruči.
Što mora stajati uz svaku ponudu proizvoda
Članak 19. Uredbe traži da ponuda na internetu jasno i vidljivo navede barem:
- Proizvođača - naziv, registrirano trgovačko ime ili žig, te poštansku i elektroničku adresu za kontakt.
- Odgovornu osobu u EU - ako proizvođač nema sjedište u Uniji, njezino ime i kontakt.
- Podatke za identifikaciju proizvoda - sliku, vrstu proizvoda i, gdje postoji, broj serije ili serijski broj.
- Upozorenja i sigurnosne informacije - na jeziku koji kupac razumije, kod nas na hrvatskom.
Na koga se odnosi
Na gotovo sve neprehrambene proizvode za potrošače: odjeću, igračke, kozmetičke dodatke, alate, dekoracije, elektroniku, rukotvorine. Iz Uredbe su izuzeti, među ostalim, hrana i hrana za životinje, lijekovi, žive biljke i životinje te antikviteti - za njih vrijede posebni propisi.
Ako proizvode izrađujete sami (obrt, OPG, mala radionica), proizvođač ste vi - u ponudi idu vaši podaci. Ako preprodajete robu, podatke dobivate od proizvođača ili dobavljača. Ako uvozite izravno izvan EU-a, provjerite tko je odgovorna osoba u Uniji, jer bez nje proizvod ne bi smio biti u prodaji.
Kako to riješiti u WooCommerceu
WooCommerce nema posebna polja za ove podatke, pa se obično rješavaju na jedan od tri načina:
- Kartica "Sigurnost proizvoda" na stranici proizvoda, uz Opis - pregledno i uvijek na istom mjestu.
- Atributi proizvoda (proizvođač, serija) - korisno kad imate mnogo proizvoda istog proizvođača, jer se podatak upiše jednom.
- Blok u opisu - najjednostavnije za mali katalog, ali lako se zaboravi kod novih proizvoda.
Upozorenja (npr. "nije za djecu mlađu od 3 godine", "zapaljivo") moraju biti na stranici proizvoda, a ne samo u uputama u paketu. Slika mora prikazivati stvarni proizvod koji kupac dobiva.
Ovaj tekst je praktični pregled, ne pravni savjet. Cijeli popis obveza za webshopove i web stranice je u članku Što sve mora imati webshop i web stranica u Hrvatskoj.